Na Império Store Boutique Brasileira nos EUA, sua experiência é a nossa prioridade!
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, ajudar com seu pedido ou ouvir seu feedback.

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Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Nova York).
Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas o mais breve possível no próximo dia útil.

Garantias da Loja

Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade para garantir a sua satisfação.

Política de Garantia:

Produtos com Defeito: Caso você receba um item com defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou o reembolso total em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Trocas: Aceitamos pedidos de troca por motivo de tamanho ou cor em até 14 dias corridos após a entrega. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Reembolsos: Em caso de devolução aprovada, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento original, dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do item devolvido.

Custos de Devolução: Caso o motivo da devolução seja defeito ou erro da loja, os custos de envio serão de nossa responsabilidade. Em outras situações, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Observações importantes:

Produtos em promoção ou liquidação podem ter políticas específicas de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.

Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural.

Compromisso com Você:

Seguimos as diretrizes da FTC (Federal Trade Commission) para garantir que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.